• 文字サイズ


質問中

意図的にレビューを削除していると思われる

  • 相談者:非公開
  • 2026/05/23 13:51
楽天市場のある商品ですが、
意図的に商品レビューの低レビューを削除している(注文キャンセル)のではないかと思われる商品ページがあります。

ある時期を境にピタッと星1と2のレビューが入っていないのです。
AIに解析してもらったら、「★3は出続けているし、レビュー全体から商品品質が劇的に改善された訳ではない、何らかの対処(レビュー削除申請・評価操作サービスの利用など)を開始した可能性が高いと言えます。」との事でした。

同じ商品をAmazonにも出品しているのですが、こちらは通常運転で低レビューが程よく入っています。

楽天市場では、低レビューを削除するために注文キャンセルすることは規約違反になるでしょうか。
レビュー削除目的なのかの確証がないから、規約違反として報告しても無駄でしょうか。

よろしくお願いいたします。

投稿内容について報告する


  • 返信者:非公開
  • 2026/05/25 11:39
ECマスターズの亀井(中村)です。

>楽天市場では、低レビューを削除するために注文キャンセルすることは規約違反になるでしょうか。
>レビュー削除目的なの………(省略)………