表題の通りです。
表示内容がユーザー側で編集できない点については承知しております。

編集権限が御社なのか楽天なのかわかりませんが
、
通知メッセージの内容に「注文番号」は加えられないでしょうか。

LINEでのお問い合わせ対応時に注文番号の確認がスムーズになり、サポート工数の削減につながるため、ぜひご検討いただけますと幸いです。