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返品理由
- 相談者：非公開
- 2016/12/10 15:53
お世話になっております。
お世話になっております。
下記のような返品理由を頂きました。
商品サイズより大きめ箱しか無く、
高さが余っていて箱潰れ防止でクラフト紙茶色の紙を
隙間に入れたのですがそれが不快
だったのではと想像します。
Amazonではビニールと厚紙で商品を固定
して送ってくることが多く当店でも
改善が必要なのでしょうか？
決めてかかる前に聞き取りも必要かと思いますが、
自分が梱包していて他に心あたりがありません。
数量: 1
返品理由: 注文していない商品が余分に入っていた
購入者様のコメント: 頼んでいないのに届いた
お世話になっております。
下記のような返品理由を頂きました。
商品サイズより大きめ箱しか無く、
高さが余っていて箱潰れ防止でクラフト紙茶色の紙を
隙間に入れたのですがそれが不快
だったのではと想像します。
Amazonではビニールと厚紙で商品を固定
して送ってくることが多く当店でも
改善が必要なのでしょうか？
決めてかかる前に聞き取りも必要かと思いますが、
自分が梱包していて他に心あたりがありません。
数量: 1
返品理由: 注文していない商品が余分に入っていた
購入者様のコメント: 頼んでいないのに届いた
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- カテゴリ：Amazon.co.jp
5
- 返信者：非公開
- 2016/12/10 17:56
ECマスターズの塚本です。
＞Amazonではビニールと厚紙で商品を固定
＞して送ってくることが多く当店でも
＞改善が必要なのでしょうか？
A………（省略）………
＞Amazonではビニールと厚紙で商品を固定
＞して送ってくることが多く当店でも
＞改善が必要なのでしょうか？
A………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/12/10 18:24
ありがとうございます。今電話が繋がり間違い注文ですみませんと言われました。
ホットしましました。………（省略）………
ホットしましました。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/12/10 19:37
返品リクエストが間違えて注文したと2通目のメールが流れてきました。
2通目のリクエストを承認したのですが、最初にきたリクエストも
承認しないとダメでしょうか………（省略）………
2通目のリクエストを承認したのですが、最初にきたリクエストも
承認しないとダメでしょうか………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2016/12/10 20:06
ECマスターズの塚本です。
＞2通目のリクエストを承認したのですが、
＞最初にきたリクエストも承認しないとダメでしょうか？
最初に来たリクエストを………（省略）………
＞2通目のリクエストを承認したのですが、
＞最初にきたリクエストも承認しないとダメでしょうか？
最初に来たリクエストを………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2016/12/10 21:17
分かりました。ありがとうございます。………（省略）………
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