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質問中

らくらくーぽんの自動配信メールについて

  • 相談者:非公開
  • 2026/03/04 15:52
最近、下記アドレスからメールが届くのですが、これはらくらくーぽんからのフォローメール等がお客に届かなかった場合に当店に配信されるアドレスでしょうか。
またそのアドレスであった場合についても、これに似せた迷惑メールなどの事例報告が出ておりますでしょうか。

メールタイトルがフォローメールで設定しているタイトルで、また当該メールが当店に届いた時間帯が自動配信設定の時間に近かいものは上記であるかと思いましたが、
本日タイトルが設定していない「ご購入ありがとうございました。」というタイトルで、未設定の時間帯で届きました。その時間帯に注文は入っていません。

恐れ入りますが、ご教示いただけますと幸いです。
宜しくお願い致します。

postmaster@masquerade.rakuten-it.com

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  • 返信者:非公開
  • 2026/03/04 17:57
ECマスターズの木村です。

こちら担当者に確認の上、回答いたしますので
今しばらくお待ちください。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2026/03/04 19:29
ECマスターズの木村です。

お問い合わせいただきました
メールアドレスおよび、
届いたメールの不審な挙動について
回答申し上げます。

まず当該………(省略)………