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解決済

頻繁に強制ログアウトされます。

  • 相談者:非公開
  • 2016/12/08 17:11
お世話になっております。

最近、頻繁に添付ファイルのような画面が出て、再ログインすることになります。
RMSで商品登録していた際にこのようなことになったらもう…って感じです。

原因は何が考えられるでしょうか?
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  • 返信者:非公開
  • 2016/12/08 17:42
ECマスターズの田中です。

状況は若干異なりますが、
以前、受注処理のPDFファイルが開かないという
ご質問をいただいたことがあります。
https………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/12/08 18:34
田中 様

お返事ありがとうございます。

ブラウザはFirefoxを使っています。
個人的にchromeより使いやすいので変えたくないのですが……。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/12/09 16:35
みそぼんJr様、田中様

私もFirefoxで同様の現象が起こっているので、楽天に問い合わせてみました。

「同様の問い合わせは数件もらっているが、特に………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/12/09 18:23
ECマスターズの田中です。

カイザーさん、情報提供いただきありがとうございます。
firefox利用中に発生する可能性があるということですね。

f………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/12/09 18:25
カイザー様、田中様

教えてもらったURLでは、カイザー様同様すぐにログアウトさせられました。

本日、楽天のサポートに問い合わせたところ、下記のように………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/12/09 18:58
ECマスターズの田中です。

カイザーさん、情報提供いただきありがとうございます。
firefox利用中に発生する可能性があるということですね。

f………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/12/09 19:09
ECマスターズの田中です。

みそぼんJrさん、ご報告いただきありがとうございます。
また、みそぼんJrさんの返信に気づかず返信してしまい、失礼いたしまし………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/12/13 19:44
お世話になっています。

Cookieを削除したら強制ログアウトはされなくなりました。
とりあえず一安心です。

ありがとうございました。………(省略)………