GOLDについて教えてください

Question

Macのため、FileZillaを使用してGOLDにデータをアップロードをしています。
１週間ほど前からGOLD内のデータは削除はできるけど、アップロードできなくなりました。
何か原因など、分かれば教えてください。
よろしくお願いします！

Answer

ECマスターズの中村です。>１週間ほど前からGOLD内のデータは削除はできるけど、アップロードできなくなりました。>何か原因など、分かれば教えてください。GOLDへの接続自体はできている状況（削除などはできる）で、アップロードが出来なくなったとの事ですので、まず、GOLDで利用できる容量制限の上限いっぱいに達してしまっている可能性をご確認ください。※楽天GOLDは申し込み時に利用できる容量は100MBです。追加申請をして最大1GBまで利用する事が可能です。現在、GOLDの利用可能容量をどのくらいの容量で利用しているかについては、下記のメニューからご確認ください。RMSメインメニュー＞店舗様向け情報・サービス＞2 各種申請・設定変更＞楽天GOLD　容量変更申請■[楽天GOLD] 楽天GOLDの利用状況を確認したいhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000035105契約上の容量の確認ができた後、実際GOLDで利用しているサーバの容量をFileZillaでご確認下さい。FileZillaでのサーバ上の容量確認手順は、外部サイトになりますが、下記サイトをご参考下さい。■FFFTPおよびFileZillaでのサイト容量の調べ方https://akaryune-koho.com/2021/07/ffftp-filezilla/GOLDは、利用可能な容量が最大で1GBとなっておりますので、もし容量いっぱいになっている場合は、GOLDサーバ上の不要ファイルなどを削除していただき、容量を空けて頂く必要があります。まだ申請できる容量の余地がある場合は、RMSから容量アップの申請を行って下さい。■楽天GOLD利用容量の上限を変更するにはどうすればよいですか？https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000035980もし、GOLDのサーバ上の容量には問題はなく、FileZillaを利用したアップロードができない場合は、接続するFTPソフトを「CyberDuck」に変更して正常に動作するかお試しください。■FTPソフトの設定方法：CyberDuck（サイバーダック）https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000046869※楽天がマニュアル上で公開しているFTPソフトとしては、FileZillaではなくCyberDuckを案内しております。この為、楽天の仕様にFileZillaが対応できなくなった可能性もありますので、楽天が推奨しているFTPソフトでの接続をお試しください。もし、上記の対応でも状況が改善しない場合は、一度、楽天のサポート窓口にご相談下さい。宜しくお願い致します。

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