いつもありがとうございます。
質問２つお願いします。

1.OUTLOOKでメール受信しています。
　いままでずっと普通に受信メールに入っていたものが数日前から迷惑メールとみなされるようになり、
　件名に[SPAM]と付き、迷惑メールフォルダに入るようになりました。
　楽天のサンクスメールなどです。
　今はルールを設定してやり過ごしていますが、直す方法はありますか？

2.上記の事を質問するため、マイクロソフトのコールセンターに電話しましたが
　音声AIに遮られ？オペレーターさんまでたどり着けません。
　0120-542-244　　0120-737-565　２つの番号にかけましたが、結果は同じような感じです。
　outolookの何についてですか？との問いに、操作・設定・故障・不具合・・・などいろいろ答えましたが、ダメでした。
　オペレーターさんに繋がる番号、又は音声ガイダンス？に有効な返答ワードを教えてください。

よろしくお願いいたします。