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【緊急】納品前受注で受けた受注はその納品プランを削除するとキャンセルとなるのか?

  • 相談者:非公開
  • 2025/12/10 12:40
お世話になっております。表題の件でご質問です。

【背景】
・Amazonブラックフライデーにて納品前受注を使用。納品日は12/15で設定。
・佐川急便(配達業者)より、納品先の倉庫が荷受けをストップしているため集荷できないとの連絡があり、集荷自体してもらえない状況。
・Amazonテクニカルサポートからは納品前受注の納品プランをキャンセルして、新たに他の倉庫へ納品するという方法を提案される。
・納品前受注分とは別で、通常納品として昨日FBAに納品された在庫はある。
 ┗納品プランが A)12/15納品期日の納品前受注 B)12/9に納品された通常納品 の2種存在する形

【ご質問】
①納品前受注の納品プランを削除しても、納品前受注で受けた受注は自動でキャンセルとはならないのか?(テクニカルサポートはキャンセルされることはないと言っていたのですが…)
②納品前受注で受けた受注は納品前受注の納品プランの在庫から発送されるのか?
 ┗今回納品プランBですでに在庫が入っている分から先出しのような形で出荷されるのか、もしくは納品前受注の在庫が入荷しないと発送されないのか

お手数をおかけいたしますが、ご回答のほどよろしくお願い申し上げます。

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