ご相談させて下さい。

詐欺サイトに、弊社の「会社名」、「住所」、「代表者名」、「電話番号（下２桁のみ相違）」が使われているようです。
実際に被害に遭われた方より、問い合わせの電話があり発覚しました。
オンラインショップで弊社の会社名情報で販売をし、振込み後、商品が送られて来ないそうです。
商品は、ジャンルは全く違います（その方はフィギュアを購入されたようです）
その方から、スクショなどを送って貰いました。

これは１ヶ月ほど前の事ですが、本日、弊社のHPの問い合わせへ以下のメッセージが届きました。
「この会社名を使って詐欺をしてる人たちがいます
気をつけて下さい」個人名からです。親切に教えて下さったのか。

詐欺に会社名等を使用されていて大変不愉快なのですが、どうしたらいいのか分からず、また忙しさもあり何もしていません。

何か対処法がございましたら、教えていただけますでしょうか。

弊社名のECサイトは、自社ECサイトと楽天ショップサイトがあります。

どうぞ宜しくお願いいたします。