とある特定の商品のみ　不正検知の自動キャンセルの注文が多発しております。また同じ商品で、楽天の審査やカード決済等も問題なくすんでいるのですが、不正ログインによる注文で身に覚えがないとの連絡も同時に多数発生しており、対応に苦慮しております。

楽天に相談するも、店舗の判断でキャンセル又は送付するか　してくださいと　曖昧な回答でした。
現在は　ややこしいので売切れにしております。

何か有効な対策は　ありますかね？