問い合わせの設定について

Question

問い合わせを削減したのですが、楽天RMSの問い合わせやヤフーの問い合わせに外部のチャットbotはつけられますか？

Answer

ECマスターズの中村です。>問い合わせを削減したのですが、楽天RMSの問い合わせやヤフーの問い合わせに外部のチャットbotはつけられますか？　まず、楽天市場についてですが、楽天市場で外部のURLを設置する場合は、事前に「外部リンク申請」が必要です。申請を行い、楽天から許可が下りた場合にのみ、外部リンクの設置が可能となります。関連マニュアルおよび規約・ガイドラインは以下のとおりですので、ご確認ください。◾️[外部リンク] 指定URL（外部リンク）の利用マニュアルhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/contract/000048733◾️[外部リンク] 外部リンク申請マニュアルhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/contract/000040231◾️[規約・ガイドライン] 外部サイトへのリンクに関するガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039066◾️[規約・ガイドライン] 例外リンク規約https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039658次に、Yahoo!ショッピングについてです。現在、Yahoo!ショッピングではサイト外へのリンクに特別な制限はございません。ただし、外部サーバーにアップロードしているファイルを呼び出すなどの「外部参照」はできかねますので、あらかじめご了承ください。また、外部ページに遷移する際には、注意喚起のためのバウンサーページが表示される仕様となっております。こちらについてもご承知おきください。詳細は以下のページをご参照いただけますと幸いです。◾️外部リンクを設置してもよいですかhttps://store-info.yahoo.co.jp/shopping/faq/editor/b/2220.htmlなお、各ページにチャットbotを設置した場合の動作については、弊社では確認いたしかねます。お手数ではございますが、ご利用を検討されているチャットbotの提供元企業様に、事前にお問い合わせいただくことおすすめいたします。

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