今後の楽天売り上げの向上について

Question

アクセス数のは前年比80％上昇したのですが、転換率が50％マイナスとなってしまいました。
SEO対策でビッグワードを沢山入れたのですが、そのせいで購入品を絞ってない人の閲覧が増えた結果でしょうか？

アクセス数はある程度増えたので、ここから転換率を上げていきたいのですが、次に取り組むべき対策は何でしょうか？

Answer

ECマスターズの中村です。>アクセス数のは前年比80％上昇したのですが、転換率が50％マイナスとなってしまいました。>SEO対策でビッグワードを沢山入れたのですが、そのせいで購入品を絞ってない人の閲覧が増えた結果でしょうか？アクセス数が増えると、検討段階の顧客層も含まれるため、転換率が低下するケースも少なくありません。断定はできまかねますが、仰るとおり、SEO対策でビッグワードを入れたことで、検討段階の顧客層が増えた可能性は十分に考えられます。R-Karteの「楽天サーチ流入改善」にある「商品別検索キーワード」では、商品ごとにどのようなキーワードで検索されているか、アクセス数や転換率をご確認いただけます。実際にデータをご確認いただき、傾向を把握していただくことをおすすめいたします。>アクセス数はある程度増えたので、ここから転換率を上げていきたいのですが、次に取り組むべき対策は何でしょうか？アクセス数があるにも関わらず、転換率が思ったように上がらない状態は、ユーザーの購入意思決定を後押しする要素が不足していることが原因である場合が多いです。たとえば、他社と比較した際に以下のような点が挙げられます。・商品ページの情報量や魅力が不足している・レビューが少ない・商品価格や送料が高い・クーポンなど購入の後押しをする要素がないまずは、他社の商品ページと比較して、自社ページに足りない要素を把握することが重要です。また、商品管理番号もしくはURLをご共有いただければ、より具体的な改善のご提案を差し上げることが可能ですので、お知らせいただけますと幸いです。

Answer

ご案内ありがとうございます。URLの共有は出来るだけ避けたいので、商品番号でお願い出来れば助かります。商品番号： 80069このページであればどこを優先的に直せば、転換率に直結しそうでしょうか？よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中村です。>このページであればどこを優先的に直せば、転換率に直結しそうでしょうか？商品管理番号のご共有ありがとうございます。実際に商品ページを拝見させていただきました。PC・スマートフォンともに、縦横の画像（LP、商品画像）はしっかり配置されておりますが、ページ全体としてはやや簡素な印象で、商品の魅力が十分に伝わりきっていないように感じます。たとえば、以下は「冷蔵庫」で検索し、「容量：366〜420.9L」で絞り込みをかけた際に検索上位に表示されている商品ページです。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/写真を多用し、機能面の解説や使用シーンが直感的にわかる構成となっています。上記のような店舗様とご自身の商品ページを比較していただき、構成を見直していただくと良いかもしれません。また、現在B64186468さんの商品にはレビューが1件もついておりません。高価格帯かつ買い替えの少ない商品ですので、ユーザーは購入時に慎重になる傾向があります。商品の特性上、検索上位店舗でも極端にレビューが多い商品は見受けられませんが、レビューがあると信頼性が向上し、購入の後押しになります。レビュー施策はすでに行われているようですが、他のバナーに挟まれて埋もれてしまっているように見えます。薄い色味も相まって読み流される可能性が高いため、色味や配置の変更をご検討いただくと良いかと存じます。加えて、LPだけでなく商品画像にもレビュー施策の訴求を加えることをおすすめいたします。楽天市場のスマートフォンユーザーは、縦にスクロールする割合と横にフリックする割合が半々と言われており、横フリックをするユーザー向けの対策も重要となります。上記内容を参考に、対応をご検討いただけますと幸いです。

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