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質問中

クーポンの有効期限が切れているとお客様から問い合わせがあった

  • 相談者:非公開
  • 2025/11/10 09:36
LINEでレビュー&クーポンのお知らせを受け取ったというお客様からURLが無効というご指摘をいただきましたので「クーポン設定 > クーポン内容確認」を確認したのですが、終了日時は2026年01月31日でしたので、どうして無効になっているのか原因がわかりません。こちらのお客様は本日お買い物をしたいとおっしゃっていますので、できるだけ早くご回答いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

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  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2025/11/10 16:24
本件の補足情報です。
お客様はレビュー投稿されようとしていたとのことですので、フォローメールの設定を確認してみました。

メールテンプレート設定>メール作………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2025/11/10 16:29
誤って補足情報を途中で送信してしまいました。
最初はクーポンが無効とご申告かと思っていたのですが、おそらくフォローメールのレビュー促進のリッチメッセージのリン………(省略)………