お世話になっております。
当店にてLINEお友だち登録をされたお客様より、500円クーポンが使用できなかったとのお問い合わせをいただきました。

当方で確認しましたところ、9月5日までは通常通り,
挨拶メッセージが配信されており、その後も設定変更などは行っておりません。原因についても分からない状況です。

つきましては、以下についてご教示いただけますでしょうか。

クーポンが利用できなかった原因の可能性

今後、同様の不具合を防ぐための対応方法

お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。