楽天市場のアクセス数増加と転換率低下の要因についてのご相談

Question

お世話になっております。直近1週間で楽天店舗のアクセス数が通常の約2倍に増加しておりますが、売上にはつながっておらず、転換率が大幅に低下しております。【通常の数値】アクセス数：2,000／日転換率：2.0%【直近1週間の数値】アクセス数：4,500／日転換率：0.7%アクセス数の急増と転換率低下の原因について、考えられる要因をご教示いただけますでしょうか？併せて、確認・分析すべき項目や、改善に向けたアドバイスがあればお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。> アクセス数の急増と転換率低下の原因について、考えられる要因をご教示いただけますでしょうか？基本的にアクセス数が増えれば、転換率も下がりはしますが、全体的に同じような傾向でしょうか。それとも、特定の商品だけでしょうか。また、データ拝見してよろしければ、具体的に回答させていただきますので、ご連絡いただけますと幸いです。

Answer

早速のご返答ありがとうございました。今までは、徐々に売上が上がり、徐々に転換率が下がるような傾向だったので理解できていたのですが、いきなり今までの倍以上のアクセス数になったため、ご質問させていただきました。可能でしたら、データを拝見いただければと思いますので、必要な情報等ございましたらご教示いただけると幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの海老塚です。以下のポイントを確認させていただきました。・商品別にみたときに、急激に変化があるものはあるか・参照元別にみたときに、偏りはあるか・RPPで変化がある項目があるか・訪問者の属性に変化はあるか上記確認したところ、訪問者の属性に変化があるようでした。RMS > データ分析 >  3 アクセス・流入分析 > 店舗全体 > 顧客属性より、確認できますが、訪問者の会員ランク分布の「不明」の割合が、7月16日〜7月22日：62.90％7月23日〜7月29日：80.26％と、楽天会員でない方のアクセスが増え、その方たちが転換されていないのかなと推測できます。しかし、特にSNSや楽天の広告によってや、特定のキーワードで増えているというデータは楽天を見る限りはありませんが、何か思い当たる点はありますでしょうか。また、ライバルショップの状況なども、ECCの方に聞いてみていただくと良いかもしれません。

Answer

ご確認ありがとうございました。＞しかし、特にSNSや楽天の広告によってや、特定のキーワードで増えているというデータは楽天を見る限りはありませんが、何か思い当たる点はありますでしょうか。特に思い当たる点がなく、、、2025年1〜6月の半年間の、訪問者の会員ランク分布の「不明」の割合を調べたところ、2025年1〜6月：39.40％2025年7月23〜31日：81.53%となっておりました。いただいた情報を参考にECCにも確認してみます。ご確認ありがとうございました。

楽天市場のアクセス数増加と転換率低下の要因についてのご相談

カテゴリーから探す