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解決済

楽天支給のeSIMについて

  • 相談者：非公開
  • 2025/07/21 12:09
支給されていたeSIMを入れていたスマホを買い替えたので
新しいスマホへ移行したいのですが、楽天から支給されているeSIMでは
新しいスマホが認識してくれませんでした。
スマホの担当者からは、携帯会社へ問い合わせてくれと言われたのですが
どこへ問い合わせたらいいでしょうか？

また楽天支給のeSIMは、引き継ぐことができないのでしょうか？

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  • 返信者：非公開
  • 2025/07/22 15:36
ECマスターズの中村です。

>スマホの担当者からは、携帯会社へ問い合わせてくれと言われたのですが
>どこへ問い合わせたらいいでしょうか？

楽天モバ………（省略）………
  • 返信者：非公開（質問者）
  • 2025/07/28 10:30
中村様

お返事が遅くなり申し訳ございません。
教えていただいた楽天モバイルお問い合わせへ問い合わせたところ、
再発行してくれることになりました。
あ………（省略）………
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