外部ソフトで以前は［重要］を件名につけて送信ができていたのですが、以下のメッセージでメールが送れていない状況です。

■エラーメッセージ

お客様のアカウントはメッセージの送信を制限されているため、このメッセージは配信されませんでした。詳しくは、アカウントに関連付けられているEメールの受信ボックスで詳細なエラー通知を確認してください。

解消方法わかる方おられましたらよろしくお願いします。
アマゾンに問い合わせたところ、アマゾンではわからないと言われました。