EC運営を行うにあたって、業務効率化をすすめるため、電話対応の効率化（IVRや電話代行サービスの活用）を検討しています。

以下、いくつか確認したい事項がありますので、ご教示ください。

＜質問１＞
現在、他店舗運営（楽天・ヤフー・Amazon・メルカリShops）を行っていますが
問い合わせ時の電話対応をIVRや電話代行サービスにて対応することはガイドライン等の関係上問題ないでしょうか？
各モールの状況ごとに教えていただけると幸いです。

＜質問２＞
仮にIVRや電話代行サービスを利用するとした場合、代表電話番号が「050～」のIP電話に変更となる可能性があります。
各モールに登録する電話番号については、IP電話でも差し支えないのでしょうか？

＜質問３＞
過去のフォーラムで株式会社クロノスのDENWA ECというサービスを拝見しました。
こちらは現在、御社の提携サービスとはなっていないのでしょうか？