• 文字サイズ


質問中

なりすまし注文(不正利用)

  • 相談者:非公開
  • 2025/06/26 19:24
お世話になっております。

現在、楽天からの受注で1日あたり平均4件ほどの不正注文が確認されており、対応に悩んでおります。

当方では自動出荷を導入しているため、注文確認のタイミングで不正を見抜くのが難しく、 のちに楽天から連絡がきて、
商品が発送されてしまった後に気づくケースが続いています。

現状のシステム・運用フローの中でどのような対策が可能か、
また、ツールや設定の見直しによって防止できる余地があるかどうか等

お忙しいところ恐れ入りますが、対応策があれば教えてほしいです。

何卒よろしくお願いいたします。

投稿内容について報告する


  • 返信者:非公開
  • 2025/06/27 11:15
ECマスターズの田村です。

> 現状のシステム・運用フローの中でどのような対策が可能か、
> また、ツールや設定の見直しによって防止できる余地があるかど………(省略)………