いつもお世話になります。

2点質問です。

トリガーアクションを使って、今後の入荷希望のご意見を
募集したいです。

「入荷希望」トリガーアクションキーワード設定済み
↓
「お客さんが返信」
↓
ここに
＜＜お寄せいただきありがとうございました！＞＞

にしたいです。

今の設定だと、
「お客さんが入荷希望を返信」
↓
「ただいま個別でのチャット対応は行っておりません。
ご不明点がある場合は、楽天の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡くださいませ。
という一般的な返信になってしまう。


それは可能ですか？

もう1点は、キーワード設定は、１トリガーアクション設定につき、
１ワードしか設定できないですか？

よろしくお願いいします。