LINE通知メッセージについて

Question

お世話になります。LINE通知メッセージをやることのメリットとデメリットを教えていただけないでしょうか。一通づつ料金が発生することは理解しています。それでもやった方がいいと勧められるのですが、お客様が荷物を受け取ったあと、店舗としてはどのように活用できるのでしょうか。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田村です。前提として、現状LINE社側で大幅な料金改定がございましてECマスターズとしては新規受付を停止させていただいております。上記の状況を踏まえてご回答をさせていただきます。> LINE通知メッセージをやることのメリットとデメリットを教えていただけないでしょうか。通知メッセージの概要からご案内させていただきます。RMSのマニュアルにもございますが[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] LINE通知メッセージ概要https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000051028LINEの友だち追加してない購入者に電話番号を元に『注文完了』と『発送完了』のタイミングで通知されます。購入後に、上記2つのタイミングで友だち追加を訴求できるため、通常よりも『友だち増加数』『ブロック率』が大幅に改善されるケースがほとんどです。https://ec-masters.gyazo.com/169e2dda997e7a7cdc9477ee6e426c10ECマスターズで初めている会員さんでも楽天スーパーSALE期間中に友だち増加数が1日で1,000人以上増加したショップもございます。1通あたりの通知に費用が発生する以外はデメリットは特にございません。よろしくお願いします。

Answer

返信ありがとうございます。＞ECマスターズとしては新規受付を停止させていただいております。マスターズで何かサポート等があったのでしょうか。受付停止、承知いたしました。友達追加していないアカウントに対して、発送完了が送られたあと、日々友達に送っているのと同じようにLINE配信をしたり、そのためのセグメントなどはできるのでしょうか。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田村です。> マスターズで何かサポート等があったのでしょうか。> 受付停止、承知いたしました。ご案内が行き届いておらず恐縮ですが、LSEGから配信されたLINE通知メッセージですとRMSと連携された状態で友だちが行われます。そのため、通知後に友だち追加された方にはらくらくーぽんと連携してレビュー促進がLINEで自動で行われるメリットなどがございます。> 友達追加していないアカウントに対して、発送完了が送られたあと、日々友達に送っているのと同じようにLINE配信をしたり、そのためのセグメントなどはできるのでしょうか。発送完了の通知メッセージにつきましては、友だち追加をされていないお客様にも配信することが可能です。ただし、通常のLINE配信（セグメント配信を含む）を行うためには、通知メッセージ経由でお客様が友だち追加をしていただく必要がございます。

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