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出荷ミス防止についてのご相談

  • 相談者:非公開
  • 2025/06/03 15:08
いつもお世話になっております。
当店はスタッフ数が限られており、RMSの受注画面を見ながら
自社から1件ずつ手作業で出荷作業を行っております。

現在悩んでいるのが、
「2個以上注文された商品を1個しか発送しない」というミスが
私(投稿者)及び一部のスタッフで繰り返し発生していることです。

何度も話し合いや確認を行ってきたのですが改善が見られず、
とはいえ、零細ゆえ配置転換も難しい状況です。

ピッキングリスト等は使用しておらず、RMS画面上の情報だけで作業しています。
こういった状況の中で、同様の悩みを乗り越えた店舗様がいらっしゃいましたら、
実際に行って効果のあった工夫やミス防止の方法をお聞かせいただけますと大変助かります。

些細なことでも結構ですので、ぜひお知恵をお貸しください。
よろしくお願いいたします。

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  • 返信者:非公開
  • 2025/06/03 18:11
ECマスターズの菅原です。

> ピッキングリスト等は使用しておらず、RMS画面上の情報だけで作業しています。
> こういった状況の中で、同様の悩みを乗り………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2025/06/04 08:20
件数が少なくてもピッキングリストは必須だと私は思います。

当店の場合楽天出店18年目で基本RMSだけで運営しております

1.ピッキングリストなし3年………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2025/06/04 10:03
菅原様、oribe77様

このたびは、ご丁寧かつ具体的なアドバイスをいただき、誠にありがとうございます。
出荷ミスに関しては非常に頭を悩ませていたところ………(省略)………
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