お世話になります。

当店の過失でクレジット売上の返金をしなければならなくなりしました。


返金について言われたことがございます。


「クレジット会社からは一切請求させないでほしい。」ということでした。

楽天カードに聞いてみると、


店では取り消しをする以外、なにも処理出来ないということでした。

幸い請求を上げたのが、本日で、取り消ししたのも本日でした。

通常は請求は行かないという回答でしたが、実際はお客様の契約の

クレジット会社の判断なので100％では無いという回答です。


このような場合はどんな対応をすれば良いでしょうか？