Amazonで不備が発生し問い合わせた所、中国語で返事がありました。
日本語でお願いしますと返信し、日本語で返事が返ってきましたが、元の中国語を日本語翻訳しただけのようでした。
（中国語をgoogle翻訳すると同じような文になったので）

中国語で返事があったのは１回だけですが、問い合わせしても解決しないことが多く、
店舗側で色々試している内に理由は分からず解決して終わることが殆どです。

今後は自分で解決できるように知識を増やしていくしかないのでしょうか？