お世話になっております。

弊社では、一部商品においてメール便での配送を行っております。
クレジットカード決済完了後、配送を行うのですが
転居先不明や宛名不明などで返送されることがございます。

この場合、メールやお電話にて
再配達にかかる送料はお客様にご負担を頂くことを前提に
正しいご住所をご連絡頂けたら、再配達を行う旨のご連絡を致しております。

しかしながら、お電話にも出ていただけなかったり
転居前の電話でつながらないことがあり、メールでも連絡が取れず
保管をしている分がございます。

上記のような場合には、
今後どのような対処方法をすれば宜しいのでしょうか？