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楽天市場の低レビュー投稿された件で

  • 相談者:非公開
  • 2024/12/09 08:00
いつもお世話になっております。
らくらくくーぽんさんで自動レビュー対応のメールが送信されており助かっています。

質問なんですが
レビュー促進メールの自動設定は、
そのメールが送られる前に、お客様からレビュー投稿があった場合でも
メールは自動で送信されてしまうのでしょうか?


あるお客様が、商品到着後すぐに、レビューを投稿されました
☆2つで…😢


当店は、商品発送後7日後にレビュー促進メールの自動設定をしておりますが
今回のお客様のように、
レビュー促進メールが自動で送る前に、レビュー投稿があった場合も
商品発送後7日後に、レビュー促進メールが送信されるのでしょうか?

低レビューため
レビュー促進メールは絶対に送らないようにしたいのですが
どうしたらいいでしょうか?
キーワード:らくらくくーぽん

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  • 返信者:非公開
  • 2024/12/09 11:38
ECマスターズの伊藤です。

> レビュー促進メールが自動で送る前に、レビュー投稿があった場合も
> 商品発送後7日後に、レビュー促進メールが送信されるの………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/12/09 19:04
伊藤様
私の質問の仕方がおかしかったのですね


フォローメールが送られる前に
レビューがあった場合でも、
クーポンメールは送られることとなります。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/12/10 11:35
ECマスターズの伊藤です。

認識が異なっており失礼いたしました。

> レビューあり、
> クーポンメールは送らているお客様に
>
> 7日後………(省略)………
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