送料別の設定について（送料未定／注文後調整の場合）

Question

当店では、メーカー直送の配送をしており、定額の送料の記載ができません。送料を設定せず、「送料別」とだけ商品ページに表示させるにはどのように手続きをしたらよいでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。>送料を設定せず、「送料別」とだけ商品ページに表示させるに>はどのように手続きをしたらよいでしょうか？メーカー直送商品のみ「送料別」と表記して送料未確定にする場合、メーカー直送商品のみの専用の配送方法を登録し、該当商品へ紐づけていただければと存じます。具体的な操作については、以下をご参照ください。◇操作手順１：RMSメインメニュー＞店舗設定＞7 基本情報設定＞配送方法・送料設定に進みます。２：宅配便の欄の「＋配送キャリア追加」をクリックします。３：キャリア欄で「その他」を選択し、必要に応じて備考欄を修正します。　　備考欄で、配送会社が不明確な場合は、　　「メーカー直送品のため、佐川急便かヤマト運輸で発送します」と　　いった内容をご記載いただくと良いかと存じます。４：「プレビュー画面へ進む」→「登録する」をクリックします。5：宅配便の左側のチェックボックスにチェックを付け、　　欄外上部の「チェックした配送方法/送料を反映する」を　　クリックします。続いて、以下手順にてメーカー直送商品へ「その他」の配送方法を紐づけます。１：RMSメインメニュー＞店舗設定＞7 基本情報設定＞商品別配送設定の順に進みます。２：「新規登録する」をクリックします。３：「配送方法セット名」に店舗様で分かりやすい管理名称を入力します。　　例：「メーカー直送用」など４：「利用可能な配送方法」で「宅配便(その他)」に　　チェックを付け、「登録する」をクリックします。５：メーカー直送商品の商品編集ページへ進み、　「在庫・配送」タブ＞「配送方法セット」の　　プルダウンで手順３：で入力したセット名をご選択ください。以上で手順は終了です。マニュアルでございますが、以下ページに一連の流れがございますのでご参照ください。■https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000039517※「配送方法・送料設定の流れ」をご覧いただくと、各操作手順のマニュアルへのリンクがございます。なお、上記でご紹介したマニュアルにはSTEP1＞(4)送料の料金表という項目で、料金表の作成について記載がございますが、今回手書きした手順には料金表の作成の流れは含めておりません。これは、料金表を未作成の配送方法を紐づけた商品の注文が「送料別」の表記となり、送料未確定でご注文が入るようにするためでございます。予めご了承ください。また、念の為のご案内となりますが、送料別と記載いただいていても、購入者に連絡なく金額を変更すると、ガイドライン違反となる可能性があります。そのため、お電話等にて購入者に金額が変更をなる旨をご了承いただくかオプションを利用して、変更後の金額を案内するなどが必要になります。参考店舗：https://item.rakuten.co.jp/rcmdin/0k-rev90オプションを利用する場合は、＝＝＝＝・オプション商品等の選択は、ユーザーが能動的におこなうものであること・注文後に金額変更があることについて、商品ページ上の楽天指定箇所に記載があること※3 注文確定後に金額変更がある旨を商品ページ上へ記載する際は以下の事項を必ず、PC用商品ページであれば「PC用販売説明文」もしくは「PC用商品説明文」中の買い物かごの直上もしくは直下に記載いただき、スマホ用商品ページ(アプリ版も同様)であれば「スマホ用商品説明文」の買い物かごの直上に記載いただきますようお願いいたします。＝＝＝＝の通り、ご対応をお願いいたします。参考：（3）表示全般に関する禁止行為https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587?scid=wi_man_syncsearch#:~:text=%E2%85%A1%2D(3)%2D2%0A%E8%99%9A%E5%81%BD%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E4%B8%8D%E6%AD%A3%E7%A2%BA%E3%81%AA%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8A%E4%BB%96%E3%82%88%E3%82%8A%E3%82%82%E5%84%AA%E8%89%AF%E3%80%81%E6%9C%89%E5%88%A9%E3%81%A7%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%A8%E8%AA%A4%E8%AA%8D%E3%81%95%E3%81%9B%E3%82%8B%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8

Answer

ご回答いただきありがとうございます。元々取り扱っていた商品が、「メーカー直送」でも送料無料だったため、「その他」キャリアの配送方法で「メーカー直送／無料」の登録をすでにしてしまっているのですが、そうすると、同じ「メーカー直送」で「送料別」を別途新たに登録するのは難しい認識になりますかね。

Answer

ECマスターズの伊藤です。>元々取り扱っていた商品が、「メーカー直送」でも送料無料だったため、>「その他」キャリアの配送方法で「メーカー直送／無料」の登録をすでにしてしまっているのですが、>>そうすると、同じ「メーカー直送」で「送料別」を別途新たに登録するのは難しい認識になりますかね。ご質問の意図について、配送方法「宅配便」の設定上限（最大3件）に達しているため、新たに「メーカー直送／送料別」を登録するのが難しいという認識で相違ないでしょうか？その場合、現在「メーカー直送／無料」にで登録している内容を上記の手順で「送料別」に変更していただき、メーカー直送で送料無料の商品については、商品編集ページの「配送設定」で個別に「送料無料」と設定する方法をご提案いたします。（配送方法セットでは「メーカー直送／送料別」をご選択ください）これにより、以下の両立が可能となるかと存じます。・メーカー直送／無料・メーカー直送／送料別この方法がHARUTASさんのご希望に沿うかどうかご確認いただけますと幸いです。

Answer

ありがとうございます！週明け以降、確認させていただきます。

送料別の設定について（送料未定／注文後調整の場合）

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