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解決済

至急質問です!ご購入商品のキャンセル後の入金額返還、及び購入価格値引き編集後の手続きについてお教え下さい。

  • 相談者:非公開
  • 2024/11/27 20:49
お世話になっています。
11/21に1件問い合わせをいたしていますが、今だご回答を頂いておりません。 当質問は急を要する事ですので、質問させて頂きました。申し訳ありませんが宜しくお願いいたします。

タイトルの件につきまして下記お尋ねいたします。

問1
ご購入頂いた商品のキャンセル手続きをする場合は
注文ステータス/キャンセル/更新
をするだけで良いのでしょうか。
これでお客様に返金もされますか。

問2
ご購入頂いた商品の価格変更ですが、
明細情報/編集/値引き500円/更新
で完了となりますか。

楽天であれば、一旦価格変更前のクレジット契約が取り消され、新たに新価格でのクレジット契約となる旨お客様に連絡が行きますが、ヤフショも同じ流れになりますか。


上記ご回答賜りますよう、宜しくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2024/11/28 14:23
ECマスターズの伊藤です。

> 11/21に1件問い合わせをいたしていますが、今だご回答を頂いておりません。 

こちらご回答が遅れており、
大変申………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/11/28 21:38
お世話になっています。
今回はクレジッ決済です。
良くわかりました。有難うございました。

尚参考までにお尋ねいたします。
3:コンビニ決済: 返金手………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/11/29 13:43
ECマスターズの伊藤です。

>尚参考までにお尋ねいたします。
>3:コンビニ決済: 返金手続きはストアが行う必要があります。
>とのことてすが、手続き………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/11/30 00:04
お世話になっています。
ご回答有難うございました。

重ねて下記お尋ねいたします。

問1
コンビニ決済キャンセルですが、決済ステータスが決済完了の………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/12/02 13:03
ECマスターズの伊藤です。

>問1
>コンビニ決済キャンセルですが、決済ステータスが決済完了の場合は、キャンセル処理後
>購入者様に直接返金ということ………(省略)………
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