バリエーション追加登録時のエラー

Question

既存のページにバリエーション追加した際に何度やっても消えてします。３度ほど実施しましたが、登録翌日までは残っていますが翌々日くらいになるとバリエーション追加前の状態に戻ってしまいます。３回目の実施では受注も入りましたが翌日には消えてしまいました。対処方法をご存じでした教えて頂けますでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。>既存のページにバリエーション追加した際に何度やっても消えてします。>３度ほど実施しましたが、登録翌日までは残っていますが翌々日くらいになると>バリエーション追加前の状態に戻ってしまいます。>３回目の実施では受注も入りましたが翌日には消えてしまいました。>対処方法をご存じでした教えて頂けますでしょうか。既存のページバリエーションを追加したにもかかわらず消えてしまう場合、在庫管理や商品管理などで利用している外部連携システムやツールが影響している可能性が挙げられます。例えば、NEなどの在庫連携システムでAPI連携を行っている場合、RMS上でバリエーションを追加し、その後、在庫連携ツール側に新しいバリエーション情報をアップロードしていないと、在庫連携側に残っている追加前の情報がAPI連携のタイミングで上書きされることがあります。このようなシステムやツールをご利用されておりますでしょうか。まずは現在のご利用環境を把握したく、ご返信お待ちしております。よろしくお願いいたします。

Answer

ロジレスという在庫連携システムを使用しておりますが今までのバリエーション追加はすべて　ＲＭＳ上で在庫１を設定→販売実績時にロジレス内でエラー発生→ロジレス内での連携を行っておりましたがバリエーション追加したものが消えたことは一度もありませんでした。

Answer

追記事項3回目の登録時には1skuですが受注があり、ロジレスに連携されておりますが、そのskuも含めて全ての追加バリエーションが変えました。

Answer

ECマスターズの伊藤です。> ＲＭＳ上で在庫１を設定→販売実績時にロジレス内でエラー発生→ロジレス内での連携を> 行っておりましたがバリエーション追加したものが消えたことは一度もありませんでした。ご確認いただき、ありがとうございます。過去連携で問題はなかったとのことですが、SKUが消えてしまう事象は今までいただいたことはなく、・システムの不具合・システムが上書きしている・システム以外（人為的に）上書きしているになるかと思います。楽天にお問い合わせいただきますと対象商品が上書きされた履歴が確認いただけると思いますので、一度、お問い合わせをお願いいたします。また、ロジレスにも、過去同様のお問い合わせがなかったか、お問い合わせ頂ますようお願いいたします。

バリエーション追加登録時のエラー

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