ECマスターズクラブ様

同じタイトルの会社様と同じことが起こっているため　2　とさせていただきました。

売れ筋の商品が８月下旬より、サーチワード検索で　当初１０位ぐらいだったものが、いきなり１００位にもヒットされなくなりました。
他の商品についても同じくです。この為売り上げが激減しております。

これについてなにかのペナルティなのでしょうか？
もしそうなのであれば、即対応したいと思うのですが、何が悪いのか全く分からず困っております。
ガイドライン違反があるか弊社のページも確認いただけますでしょうか？