Amazon　商品詳細ページが削除された。

Question

10月16日21時ごろ、700点前後の商品が一気に削除されました。削除というか「商品詳細ページが削除されました」とあり、現在は「ブロック」停止中となっております。理由は「あなたのリストは現在無効です。最近作成されたリストはまだ処理中である可能性があります。」特定の理由について表記が無く、特定のメーカーが数多く削除されてますが、それ以外のメーカーも削除されております。かといって、セット販売している商品はそのままだったり、単品で販売しているものが削除されたりと、一定の規則性も見出せません。合わせてAmazon内のサイト内にあるhttps://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/solution/DA_ManageListings/ここで当該ASINを検索しても、何にもコメントが出ません。。。全てが10月16日に処理されており、今後も同様の現象が起きるのか、理由が全く分からないので、ご教授頂ける方、どうぞ宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。> 特定の理由について表記が無く、特定のメーカーが数多く削除されてますが、それ以外のメーカーも削除>されております。> かといって、セット販売している商品はそのままだったり、単品で販売しているものが削除されたりと、>一定の規則性も見出せません。現状を把握させていただきたく、いくつかご確認いただきたいのですが、１：削除される前にAmazonからメールで通知や商品情報修正のフラグ、注意勧告などがありましたか？２：削除された商品は馬三郎さんのオリジナル商品(自社登録品かつ、ブランド登録しているもの)ではなく、相乗り商品(他社メーカー品)でしょうか？３：セット販売品はノーブランド品として登録されていましたか？おそらく削除された理由をAmazon側に聞いても明確な回答は得られない場合もあるようでして、事務局側でも今回の削除理由を特定できない可能性もございますが、上記を回答いただき、回答内容によっては対策がございますので、恐れ入りますがご返信をお待ちしております。

Answer

ECマスターズの伊藤です。こちらの投稿ですが、誤って解決済みにされたとのことでしたので、ご質問中に修正をいたしました。新しい投稿については削除させていただきますので、引き続き、こちらより、ご確認をお願いいたします。

Answer

以下ご返信としていただいていた内容となります。=====現状を把握させていただきたく、いくつかご確認いただきたいのですが、１：削除される前にAmazonからメールで通知や商品情報修正のフラグ、注意勧告などがありましたか？⇒削除された商品についての「修正・勧告」などはございません。⇒11月3日ごろに「知的財産権侵害の疑い」で8件、「規約違反の出品」で200件前後の指摘がございましたが、知的財産権侵害の疑いは、商品画像のロゴ部分に問題があり、こちらは商品削除をして解決。規約違反の出品は、商品詳細部分を修正し、再登録し現在も出品しております。⇒アカウント健全性については、どのカテゴリも「0件」を維持しております。11/7時点今回削除されたメーカー名は「キャノン・富士フイルム」が大部分ですが、それ以外のメーカーも何点か削除されてます。また、同一の商品に色分けとして「ブラック・シアン・マゼンタ・イエロー」と4種類あるのですが、イエローのみ削除みたいな、一部分のみ削除されているパターンもございます。２：削除された商品は馬三郎さんのオリジナル商品(自社登録品かつ、ブランド登録しているもの)ではなく、相乗り商品(他社メーカー品)でしょうか？⇒相乗り商品としての登録はしておらず、全てノーブランド品として登録しております。３：セット販売品はノーブランド品として登録されていましたか？⇒単品・セット販売共にノーブランド品として登録しております。おそらく削除された理由をAmazon側に聞いても明確な回答は得られない場合もあるようでして、事務局側でも今回の削除理由を特定できない可能性もございます。【ネット検索した内容】⇒Googleにて検索したら下記URLが見つかりました。投稿日時が「10月17日」当店の商品削除と同じタイミングでした。https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/d97a92c4-902a-4fd9-9faf-e0b66ecc5467以上となります。ご教授の方どうぞ、宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。ご質問にお答えいただき、ありがとうございます。>【ネット検索した内容】⇒Googleにて検索したら下記URLが見つかりました。> 投稿日時が「10月17日」当店の商品削除と同じタイミングでした。> https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/d97a92c4-902a-4fd9->9faf-e0b66ecc5467こちら拝見いたしました。確かに同じタイミングで他の店舗様も削除されているのであれば、何かしらAmazon内でのエラーの可能性もございますが、馬三郎さまと同じメーカー品または類似品を出品している店舗さまかどうかはこのディスカッションを見る限りでは把握できない為、他の可能性も考える必要もあるかと存じます。そこで、今回質問させていただいた内容で気になる点としましては、「自社メーカー品」なのか「他社メーカー品」なのかが一番重要になってまいります。と申しますのも、近年Amazon内で他社メーカー品（Amazonに既に登録されているカタログ品）にも関わらず、ノーブランド品として自社商品のように出品している店舗が増えておりAmazon内でメーカー類似品の規制が厳しくなりました。また、各メーカー（Amazon内でカタログを持っている）からAmazonに転売目的等で販売されている商品や出品者に対する通報に対しても厳しく対処する動きがみられている為、今回はそちらの可能性もあるのではないかと存じます。> 今回削除されたメーカー名は「キャノン・富士フイルム」が大部分ですが、それ以外のメーカーも何点か削除されてます。> また、同一の商品に色分けとして「ブラック・シアン・マゼンタ・イエロー」と4種類あるのですが、イエローのみ削除みたいな、一部分のみ削除されているパターンもございます。馬三郎さまの場合、相乗り商品としての登録はしておらず、全てノーブランド品として登録している事から上記可能性が考えられ、また、セット品はまだ現状Amazonに見つかっていない状況で類似品のセット品であれば、削除されるのは時間の問題で、一部分の商品のみ削除されているパターンも可能性として挙げられます。> 削除された商品についての「修正・勧告」などはございません。こちらは余談ですが、今回の件の修正・勧告はなかったとしても、過去に「規約違反の出品」の履歴があった事からAmazonの対応が厳しくなっていた可能性がございます。さて、今回削除された商品が再登録、再出品できるか？という事でございますが、もし上記の問題で「Amazon側が削除した」のであれば、同じアカウントでは再登録は不可能でございます。ノーブランド品として登録できる可能性はございますが、また今回と同様のケースになりかねない事と、２度目となりますとアカウント停止の恐れがありますので、事務局側ではおすすめいたしません。上記、今回ご説明させていただいたのはあくまでもAmazonが処置した可能性についてお話させていただいたまででとなりますので、よろしければ、Amazonに一度今回の件をお問い合わせされることもご検討くださいませ。もしかするとAmazon側のシステムエラーかもしれませんのでもしまだでしたらご対応くださいませ。そしてその際に、類似ケースとして該当のディスカッションページも共有頂けると良いかもしれません。どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

先日からご返信有難うございます。Amazonに確認する前に、今一度ご相談させて下さい。当方からの内容に訂正があり、商品削除とお伝えしておりましたが、現在の出品ステータスが「停止中」となっており、商品情報の編集などは可能な状況です。商品情報を変更は出来ますし、修正する箇所などのフラグは立っていない状況です。「停止中」と記載された下部に「ブロックされた理由を確認する」とのコメントがあり、そこをクリックすると「あなたのリストは現在無効です。最近作成されたリストはまだ処理中である可能性があります。」と記載されている状況です。これはやはりAmazon側の何らかの処置と見るべきでしょうか？？ご回答をお願い致します。

Amazon 商品詳細ページが削除された。

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