新規お友達登録していただいたお客様へのクーポン発行について

Question

お世話になります。表題の通りですが、どのようにすれば良いか、設定の方法をご教授ください。お客様から督促されております。よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの松本です。> 新規お友達登録していただいたお客様へのクーポン発行について下記に設定方法取りまとめておりますので、ご確認くださいませ。あいさつメッセージで自動更新クーポンを送ろうhttps://www.notion.so/ec-masters/310d9b8c53794f1e81842bd82605c86cただ、この設定はあくまで「友だち登録をしたタイミングで、自動でクーポン付きのメッセージを送る」という内容の設定ですので、今回のように既に友だち登録されている方に個別にクーポンを差し上げたいのであれば、ＲＭＳでクーポンを発行する等した後、個別にお客様にＵＲＬをお知らせする方法しかないため、そちらでご対応くださいますようお願いいたします。

Answer

有難うございました。再度の質問で恐縮です。御社にLINEの初期設定をして頂きましたが、御社の初期設定の設定範囲がどの部分まで？かわかりません。下に記しますので教えて頂けますでしょうか？また、当店公式LINEのページをリッチメニューで送りたいのですが、作ったリッチメニューをどこに設定をしておけばよいのでしょうか？以上2点の質問です。私の考える一連の流れですが、違っていたら訂正お願いいたします。①新規に友達登録をして頂いたお客様　→　当店のLINE公式ページと繋がる②このページのトーク画面で友達紹介クーポンの提示。③定期的な配信①と②は御社に行って頂いたという認識でしたが、今回のクーポン未送付のようなことがあり、どのように確認すれば良いかわかりません。お客様から問合せを頂きわかった次第です。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。> また、当店公式LINEのページをリッチメニューで送りたいのですが、> 作ったリッチメニューをどこに設定をしておけばよいのでしょうか？こちらリッチメニューの設定マニュアルご送付いたします。▼リッチメニューの設定方法マニュアルhttps://www.notion.so/ec-masters/392f167db9e244729689cd0c8a5767a8また、初期設定完了後のフォローアップ動画も併せてご覧ください。https://ec-masters.net/video/play/548w35y> 御社にLINEの初期設定をして頂きましたが、> 御社の初期設定の設定範囲がどの部分まで？かわかりません。> 下に記しますので教えて頂けますでしょうか？> ①新規に友達登録をして頂いたお客様　→　当店のLINE公式ページと繋がる> ②このページのトーク画面で友達紹介クーポンの提示。> ③定期的な配信こちらおっしゃる通りです。> ①と②は御社に行って頂いたという認識でしたが、> 今回のクーポン未送付のようなことがあり、どのように確認すれば良いかわかりません。> お客様から問合せを頂きわかった次第です。こちらLSEGの設定は問題ないようにお見受けしました。https://ec-masters.gyazo.com/7f196ca0ea476850a979dff782deba71ですが、実際に友だち登録をすると、確かにクーポンが届かないうえに、LSEGのユーザー管理にも情報が入ってきていないため、考えられる状況としてはwebhookの設定がオフになっているか、異なるwebhookURLが入力されているのではないかと思われます。LSEGのユーザー管理内２番目には、当社スタッフの登録までは入ってきているようですので、どなたかが設定を変更されたのかもしれません。上記確認したところ、webhookがオフになっていましたので、私の方で有効化いたしました。これで動作するかと存じますので、ご確認くださいませ。また、上記以外に改善必要な箇所ございます。ショップ内に設置頂いている下記バナーですが、リンクが設定されておらず、友だち登録が出来ない状況のようです。https://ec-masters.gyazo.com/8cad0a617aaef05427736d9b4d080dc2また確認箇所についてですが、友だち登録登録時のクーポン自動送付についてはLSEG管理画面の「各種登録」から「トリガーアクション」をご確認ください。▼トリガーアクションのマニュアルhttps://ec-masters.notion.site/c45ffa62d379488bbff6803150f58be1定期配信に関しては、LSEG管理画面の「配信管理」＞「配信」＞「定期配信」からご確認ください。▼定期配信のマニュアルhttps://www.notion.so/ec-masters/db7a819c87b14cccb24e6e50980a507c

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