アカウント停止食らいました（泣）

Question

いつもお世話になっております。インスタに数日前から急にログイン出来なくなり、仕方なしに新しいアカウント作って稼働させようとしたら、アカウントを停止されました。自社製品のCMや、楽天やAmazonのイベントなどを告知してただけなのに、何か悪かったのか見当もつきません。なんとかアカウントを回復させたいのですが、どうすればいいのか分かりません。お助けください。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。> カーネル・ヨンダース (元ミリバール)さん何度かご状況をご共有いただきありがとうございます。>これに該当する事件ではないのではないか。そんな気がしてならないのですが…。違いますでしょうか。恐れ入ります、一度現状を整理させていただきたいのですが、１：アカウントが停止された↓２：アカウントが停止されログインできないので意義の申し出ができない↓３：スマートフォンではinstagramにログインできるようになり、稼働できるようになったでお間違いないでしょうか？Instagramは主にスマートフォンのアプリを使用して操作するのが基本とされているためパソコンでの更新は推奨されていません。前回お伝えいたしました、長期間連携しているスマートフォンよりログインしていない場合でパソコンからログインを繰り返しているとAIによる感知で不正ログインと認識される場合がございます。そのような場合にアカウント停止になる可能性ございますので、今後は基本的にスマートフォンのアプリを通して操作されることをおすすめいたします。>また以前のようにPCで新しい情報の更新をしたいのですが…。どうしてもパソコンでの操作が必要な場合はパソコンで更新する前または後で連携しているスマートフォンでInstagramアプリに必ずログインを行なってください。これを繰り返すことで不正ログインと認知されませんので今回のようなケースにはならないかと思います。また、上記で確認した１～３の内容が異なる場合は他の可能性ございますのでその際は詳細をお伝えください。

Answer

ECマスターズの中野です。いつもお世話になっております。>いつもお世話になっております。インスタに数日前から急にログイン出来なくなり、仕方なしに新しいアカウント作って稼働させようとしたら、アカウントを停止されました。自社製品のCMや、楽天やAmazonのイベントなどを告知してただけなのに、何か悪かったのか見当もつきません。なんとかアカウントを回復させたいのですが、どうすればいいのか分かりません。お助けください。ログインできなくなりアカウント停止になってしまわれたとの事、可能性としては低いかと存じますがまずは、以下項目が該当していないかご確認ください。・ユーザーネームやパスワードが間違っている・インターネットの接続が不安定・Instagramアプリのバージョンが古い・他のデバイスで同時にログインしようとしている・Instagramのサーバー側に問題が発生している上記該当しない場合、アカウントを停止されてしまう理由には、以下項目も挙げられます。・Instagramのルールに違反している・法に抵触している・第三者からの違反報告を受けた・長期間ログインしていないこれらに該当しないにも関わらず、何らかの間違いで停止されたと考えられる場合は、異議の申し立てを行うことが可能です。異議の申し立ては、アカウントが凍結されてから【14日以内】に行なってください。異議申し立ての問い合わせは、Instagramのヘルプセンターにある専用フォームからでき、停止されたアカウントのログイン画面からも、同じWebページに飛ぶことが可能です。異議申し立て方法は一般アカウントの場合とビジネスアカウントの場合で異なりますのでそれぞれご共有いたします。＜一般アカウントで運用されていた場合＞ハンバーガーメニュー >  ヘルプ > 問題を報告  に進み以下項目を入力して送信します。・氏名・メールアドレス・ユーザーネーム・携帯電話番号・異議申し立てを行いたい理由＜ビジネスアカウントの場合＞異議申し立てに対して、メールが送られてきますのでメールの指示に従って必要書類を提出する流れとなります。必要書類とは、「事業内容を証明する公的な文書の写し」となり、以下のような書類になります。・事業免許・確定申告の写し・請求書・会社設立契約書・会社定款・公共料金領収書・ドメイン名の登録証明・その他の証明書類など運用内容に問題がなく、異議申し立てが正当なものと判断されるとアカウント停止が解除されます。外部サイトではございますが、ご説明いたしました異議申し立てにつきまして分かりやすく説明がございますので一度ご確認くださいませ。■【2024年版】インスタグラムが凍結された理由と対処法を徹底解説！https://sweek.co.jp/grablo/insta_account_suspension/ただ、多くの場合、異議申し立てからアカウント復旧までには1週間〜1ヶ月程度かかるとの情報もあり、停止解除後、特に通知がなく、いつの間にか解除されていたケースもあるようでして少しでも早く運用を再開したい場合は、毎日小まめにチェックしておく事も必要の様です。下記に詳しい解説がございますので、よろしければ、ご参考くださいませ。上記ご紹介いたしました内容と重複している部分も多いのですが他に解説されたページがございますのでよろしければあわせてご確認くださいませ。◾️インスタグラムのアカウント停止の理由と解除（異議申し立て）方法についてhttps://community-lab.jp/2023/01/19/instagramoperation12/

Answer

ECマスターズ中野　様ご返信ありがとうございます。取り敢えず、インスタの画面を開いたら、本人確認のメールが来て6桁の数字を入力しました。すると携帯番号を要求されたので+8180-5217-9〇〇〇と入力し、返答を待っているのですが応答がありません。異議申し立てすらできない状態です。ちなみにアカウントは一般で使用しておりました。

Answer

すみません。続報です。今までPCでしか更新していなかったのですが、やたらとスマホにインスタの情報が来るので変に思い、アプリを開いてみたところ。ええー。普通に稼働しているじゃないですか💦　これってどういう処置をすればよろしいでしょうか。皆目理解できません。また以前のようにPCで新しい情報の更新をしたいのですが…。

Answer

憶測に過ぎないのですが、中野さんが仰った・長期間ログインしていない（PCではなく、スマホのアプリによるログイン）これに該当する事件ではないのではないか。そんな気がしてならないのですが…。違いますでしょうか。

アカウント停止食らいました（泣）

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