お客様から注文書をもらう際に、当店に対して

初めてなのか、それとも以前に注文してもらったことがあるのか

注文書のなかにその項目を入れたいのですが、現在の仕組みではそれが出来ないそうです。

本当にダメなのでしょうか？
その場合なにか対策案はないでしょうか？

ぜひ教えて下さい。

注文をもらったお客様に対して
初めてのときと、２回目ではメールの書き方が違いますので
今ではRMSのなかで注文履歴を調べているのですが手間が掛かり過ぎて困っています。

よろしくお願い致します。