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楽天のRibraryの画像移動による不具合について

  • 相談者:非公開
  • 2016/08/22 16:41
こんにちは。
いつも大変お世話になっております。

楽天ソフトのRibraryについて質問をさせてください。

Rキャビネットの中にある画像や、
PCの中にある画像などをRibraryに移動をしてゴールドとして使おうとしているのですが、
拡張子が勝手に変更されるケースが多発しております。

基本は小文字のjpgにて保存がされ、
Ribraryに移動をしゴールド上で商品画像に割り付けて画像保存をしてます。

ただ、先日から小文字のjpgの拡張子が大文字のJPGで保存がされるケースが出ております。
大文字のJPGは楽天上では推奨がされていないので、
商品画像で使おうとしても登録のボタンではじかれてしまいます。

何が原因でしょうか?
商品画像が登録できず困っております。

また、ファイル名を変更しても大文字のJPGの拡張しで移動がされ同じ症状で使えませんでした。

よろしくお願いいたします。

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  • 返信者:非公開
  • 2016/08/22 19:21
ECマスターズの田中です。

原因を特定するために、
まずは、どの時点で拡張子が小文字から大文字になるか
確認させていただく必要があります。

ファ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/08/22 19:27
田中様

こんばんは。
いつもお世話になっております。
早速のご連絡ありがとうございます。

>>ファイルの移動には常にRibraryを利用して、 ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/08/22 21:52
ECマスターズの田中です。

>元々の画像は、拡張子が隠れております。
この場合、隠れている拡張子を表示させないと、
実際の拡張子が大文字か小文字かを判………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/08/22 22:45
田中様

こんばんは。
お世話になります。

いつも迅速な対応ありがとうございます。

操作手順ありがとうございます。
試したところ、同じやり方………(省略)………
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