下記の対処法を教えてください。

お客様が取得しようとすると下記のエラーが出るとのこと。

ヤフーショッピング クーポン ページを開けません。ネットワーク接続を確認して、もう一度お試しください

その後も試しているが解消できないとの連絡があります。

こちらでテスト取得すると問題なく、
本日別で５件程度取得されているお客様からは特に連絡がない
またお客様が別の店舗で取得は問題ない