設定代行以降の手続きについて

Question

お世話になります。8月7日にらくらくーぽん設定いただきましたが、受注やレビュー投稿をいただいていますが、フォローメール・クーポン送信数は０のままです。稼働開始するにはこちらで設定が必要ですか？また、商品ページにレビュー投稿を促す画像サンプルがあると聞いていますが、どこを確認すればいいですか？宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。仰る通り初期設定代行を行ない、8月7日完了のご報告メールをお送りいたしました。> 8月7日にらくらくーぽん設定いただきましたが、受注やレビュー投稿をいただいていますが、フォローメール・クーポン送信数は０のままです。稼働開始するにはこちらで設定が必要ですか？初期設定完了後すぐに「稼働する」をご希望でしたのでらくらくーぽんは既に稼働しております。フォローメールは、「商品発送日より7日後の注文時間」に送信となるように設定しています。8月7日に初期設定完了したばかりですのでそのため、送信が開始されるまでしばらくお待ちいただければと存じます。> また、商品ページにレビュー投稿を促す画像サンプルがあると聞いていますが、どこを確認すればいいですか？宜しくお願い致します。1. クーポン設定 > 1-4. クーポン素材ダウンロードをご確認くださいませ。値引きプランやカラーを選択すると該当のバナーが表示されます。よろしくお願いいたします。

Answer

中野様ご返信ありがとうございます。らくらくーぽんのクーポン発行の流れですが、レビュー投稿いただいた方に自動クーポン発行ではなく、フォローメールの受け取り→レビュー投稿→クーポン発行というステップを踏まない限り、自動でクーポン発行されないという認識で間違いないですか？また、クーポン素材確認できました。ありがとうございます。

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございました。フォローメールの送信前にレビューが投稿された場合は、フォローメールは送信されずクーポンメールが送信されます。フォローメールは、フォローメール配信設定を行なった後の注文が対象になります。前回お伝えした内容と重複いたしますが、てつさんは、フォローメール配信設定を2024年8月7日に行なっていますので、2024年8月7日以降の注文に対してフォローメールが送信されます。フォローメールの送信は、てつさんは「商品発送日より7日後の注文時間」に設定されていますので早くて8月14日もしくは15日より順次送信される流れかと存じます。　3. 自動メール配信設定 >  3-3.メール配信設定済一覧 > 「フォローメール」タブの「編集」　4. 受注・レビュー一覧 > 4-1. 受注一覧 > 発送日をそれぞれご確認くださいませ。よろしくお願いいたします。

Answer

中野様すみません、こちらの説明不足かもしれませんが、8月8日にレビュー投稿された方がいるのですが、この方には自動でクーポン発行がされていないのはなぜですか？

Answer

ECマスターズの中野です。> 8月8日にレビュー投稿された方がいるのですが、この方には自動でクーポン発行がされていないのはなぜですか？らくらくーぽんは初期設定完了後、データの取込みが開始いたします。データ取り込み開始以前のご注文には、レビュー投稿があってもクーポンメールは送信されない仕様となっております。厳密にお伝えしますと、らくらくーぽんの6.基本情報設定  >  6-1.店舗情報設定（楽天API設定）で受注情報の取り込みを開始した段階からのご注文が対象となります。そのため、取り込み開始日以前のご注文にはレビュー投稿があってもクーポンメールは送信されません。今回仰っていらっしゃる8月8日に投稿されたレビューは取込み開始前のご注文ではないかと思われます。よろしくお願いいたします。

Answer

承知しました。ご返答ありがとうございます。まだ始めたばかりですので、経過観察致します。宜しくお願い致します。

設定代行以降の手続きについて

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