お世話になっております。

LSEGのリッチメッセージ作成において、
初期設定して頂いたものの編集でも、新規作成でも、
絵文字の入力ができません。
マニュアルにある、絵文字を選択するパネルも表示されません。

ブラウザはGoogleChromeです。

どのように編集すればよろしいのでしょうか。