営業時間外の設定について

Question

お世話になっております。LINEの個別チャット設定をONにしようと思います。その際営業時間外はOFFにするような設定はありますでしょうか？また、OFFの場合もできる限りは返信しようと思っておりますが、それは可能でしょうか？良い設定がございましたらご教示お願いします。

Answer

ECマスターズの松本です。> LINEの個別チャット設定をONにしようと思います。その際営業時間外はOFFにするような設定はありますでしょうか？はい、ございます。これは例えば下記のような動作でよろしかったでしょうか？==============================月：10:00～18:00　チャット対応火：10:00～18:00　チャット対応水：10:00～18:00　チャット対応木：10:00～18:00　チャット対応金：10:00～18:00　チャット対応上記以外の時間は自動応答を行う==============================この設定でよろしければ、LINE Official Account Managerから設定を頂く必要がございます。【設定手順】（１）LINE Official Account Managerにログインhttps://manager.line.biz/（２）アカウントリストから設定したいアカウントを選択（３）右上の「設定」（４）左メニューの「応答設定」（５）「チャット」をONにhttps://ec-masters.gyazo.com/f6c3e34611852eecff9cf89dd0ddd1e7（６）同じ画面の下部にある「チャットの応答方法」の項目から、「応答時間」をオンに。応答時間内は「手動チャット」ないしは「手動チャット+応答メッセージ」にチェック。※LINE Official Account Managerの「応答メッセージ」を利用している場合は後者を選んでください。LSEGのトリガーアクション「キーワード応答」を利用している場合はどちらでも結構です。https://ec-masters.gyazo.com/f1d132b0ac9eeef299a19d9b66b99b32（７）上記キャプチャにもある「応答時間の設定を開く」から有効な応答時間を設定※応答時間ON/OFFボタンの直下にあるテキストリンクhttps://ec-masters.gyazo.com/72d50aa5f2c5e1b953f68fede058fe65こちらでチャットの有効時間の設定と、有効時間内は手動チャット、そうでない時間は応答メッセージによる対応に変更することが出来ます。【応答メッセージの変更方法】（１）LINE Official Account Managerにログインhttps://manager.line.biz/（２）アカウントリストから設定したいアカウントを選択（３）左メニュー「応答メッセージ」を選択（４）タイトル「Default」のものが最初から設定されている、全メッセージに一律応答するものですので、これを編集します。こちらで設定可能です。LINE Official Account Managerのものを利用しない場合は、LSEGのトリガーアクション「キーワード応答」をご利用ください。> また、OFFの場合もできる限りは返信しようと思っておりますが、それは可能でしょうか？こちらも上記の設定で可能です。LINE Official Account Managerにて、営業時間外の場合でも「手動チャットで対応」することが可能です。https://ec-masters.gyazo.com/c611dcde1b00e58f2a903a49311debb7

Answer

松本 様いつもお世話になっております。迅速＆詳しいご説明ありがとうございました！こちらで対応していきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

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