いつもお世話になっております。
今年の5月くらいにこの表題で起こっている不具合が、今週になって当店で起こっています。

ECマスターズの機能は使わず、RMSから直接

店舗設定➡4デザイン設定➡1共通パーツ設定の共通バナー設定➡共通バナー設定（スマートフォン）→大バナー画像

で、大バナーの設置をして、実機で確認してしばらくしたら、大バナーが消えてしまいます。
コールセンターにいわれたことは全部確認済です。

同じような症状で解決された方はいらっしゃいますでしょうか？