レビューのプレゼント企画について

Question

お世話になります。楽天、ヤフー、アマゾン、自社サイトを運営しております。各モールの購入者様の商品の同梱物にレビューを記載頂いた方の中から抽選で商品をプレゼントの企画をしようと思います。（商品到着後のレビューの記載になります）・楽天・アマゾン・ヤフーそれぞれの規約で、この企画は問題ないでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。> 各モールの購入者様の商品の同梱物にレビューを記載頂いた方の中から抽選で商品をプレゼントの企画をしようと思います。> （商品到着後のレビューの記載になります）> ・楽天> ・アマゾン> ・ヤフー> それぞれの規約で、この企画は問題ないでしょうか？各モール毎の規約ではなく、消費者庁が定める景品表示法に関わる内容となります。そのため、記述された内容は特定のレビューに対して特典を付与する行為に値するかと存じますので、どのモールも行わない事を推奨いたします。楽天は以下URLページに、抽選でプレゼント企画を行なう事が禁止行為として記載されております。■[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587--------------------------------------------------------Ⅱ-(5)-5　レビュー投稿を条件とした特典付与・今回の注文を送料無料にすること・今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可・今回の注文におまけを同梱すること・特典付与のタイミングにかかわらず、キャッシュバックをおこなうこと・特典付与のタイミングにかかわらず、金券類（金券、商品券、ギフト券等）を供与すること・レビューの評価や投稿内容等によって特典内容を変えること、特典内容が異なることを明示・暗示すること・特典付与を目的として、レビューを「書く」「書かない」など商品オプションを設けて投稿の意思確認をおこなうこと・レビューコンテスト、レビュー大賞を開催すること・抽選で○○プレゼント企画をおこなうこと--------------------------------------------------------■[みんなのレビュー] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)https://xn--navi-manual-5b0w2374b.faq.rakuten.net/promotion/000039654-------------------------------------------------------(1) 特典内容レビュー投稿を条件として付与することが可能な特典は、「別送でのおまけの送付」または「次回注文時に利用できるクーポン」といった、今回の注文の値引きに該当せず、商品発送およびレビュー投稿の確認後に付与できるものに限ります。(5) 一律の条件での特典付与レビュー投稿を条件として特典付与する際は、レビューの評価や投稿内容、注文時のレビュー投稿意思確認等にかかわらず、一律で特典を付与してください。レビューの評価や投稿内容等によって「特典内容を変えること」や「特典内容が異なることを明示・暗示すること」も、レビューの公平性を損なうおそれがあることから禁止といたします。また、特典付与を条件として、ユーザーの注文時に商品オプション等でレビュー投稿の意思確認をおこなうことは、レビューを投稿すること以外の条件を付しているとみなし、禁止といたします。レビューコンテスト、レビュー大賞、抽選で○○プレゼント等として、特定のレビューに対して特典を付与する行為も禁止に含まれます。-------------------------------------------------------Amazonは、以下の様な案内がございます。■商品レビューに関する質問への回答https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G201972160-------------------------------------------------------商品券や景品を渡してもかまいませんか。何らかの報酬と引き換えにレビューを投稿することやレビューに有利な投票をすることは認められていません。ただし、Amazonから投稿を依頼する場合（Amazonの提供するプログラム（早期レビュー取得プログラム等）の対象商品についてカスタマーレビューを依頼する場合や、カスタマーQ&Aの質問に回答する場合等）は除きます。-------------------------------------------------------yahoo!ショッピングに関しましては、商品レビュー、ストアレビューに関する禁止行為が5つ箇条書きでございまして、その中に届いたレビューの中から抽選を行なう事についての記載はございませんが、■ Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン   https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf冒頭お伝えいたしました通り、景品表示法に触れる部分になりますので、推奨していないと考えられますし「その他、商品レビュー、ストアレビューの公平性を損なうおそれがある行為や、本来の機能を損なう行為も禁止します。」に該当する恐れがあるかと存じます。ただ、楽天の場合は「抽選」ではなく「先着」〇名様にプレゼントは違反点数制度の対象ではない、とマニュアルで案内されていますので、何かしら施策を実施されたい場合は、よろしければ以下もあわせてご参照くださいませ。■レビューを投稿いただいた方に粗品を差し上げたいと考えています。「抽選で〇名様にプレゼント」は不可とのことですが、「先着〇名様にプレゼント」は違反点数制度の対象でしょうか。https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010574#link-c22

Answer

ありがとうございます。本当に詳しくご説明を頂きましてありがとうございました。レビューを絡めたプレゼント企画は諦めます。ご相談させて頂いて良かったです。それでは、レビューは関係無しに商品とご家族のフォトコンテストで応募頂き応募時にWEBの掲載の承諾を頂いてコンテストのページを楽天サイト内とヤフーのサイト内に作成して入賞者に商品をプレゼントをする事は可能でしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございます。> それでは、レビューは関係無しに商品とご家族のフォトコンテストで応募頂き> 応募時にWEBの掲載の承諾を頂いて> コンテストのページを楽天サイト内とヤフーのサイト内に作成して入賞者に商品をプレゼントをする事は可能でしょうか？店舗独自のコンテストは問題ないと考えます。ご参考までに、以下ショップさんは68さんが仰るようなイベントを実際に実施されていらっしゃいます。https//www.rakuten.ne.jp/gold/SHOP-URL/img/special/reform-contest-top/https//www.rakuten.ne.jp/gold/SHOP-URL/img/special/reform-contest13/※募集要項となります　ただ、楽天市場とyahoo!ショッピングは出店形式のためイベントなどは店舗毎に自由に実施できますが、Amazonは出品形式のため、このような企画は難しいのではと存じます。コンテストなどの企画を実施しているページをお探ししましたが私にて確認する限り見当たりませんでしたが、もし確認できる場合は参考にしてもよろしいかもしれません。

Answer

本当に良く分かりました。安心して進められます。丁寧にご教授頂きありがとうございました！お客様に喜んで頂けるように頑張ります！ありがとうございました！

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