RPPのROAS悪化3000%以上→100％原因が知りたい

Question

6月前半までRPPのROASは平均3,000～％だったのですが、16日ごろから急落し、ついに30日、7月1日では100％台になってしまいました。ここまで落ち込んだことは今までないので原因を知りたいです。どのように調べればよいか分からないので、ご享受ください。

Answer

ECマスターズの伊藤です。> ここまで落ち込んだことは今までないので原因を知りたいです。6月前半はスーパーSALE中のため、ROASが良かったと考えられます。ROASが下がった要因はCVRとなるのですが、より明確なアドバイスを差し上げたくRMS情報をこちらで確認させていただけませんでしょうか。ECマスターズクラブ上で事務局側にRMSへのログイン許可を付与していただくことでぷくりん様の店舗分析をしより明確なアドバイスを差し上げることが可能です。ECマスターズ上で事務局側にログイン許可をお客様の方で与える方法がございますのでご案内させていただきます。以下、ECマスターズクラブ上からRMS情報のログイン許可をいただきたく、ログイン許可手順をご案内させていただきます。ECマスターズクラブトップ画面からマイページをクリックいただき下記、【楽天】をクリックお願いいたします。https://ec-masters.gyazo.com/2624b2f70d32a176709ac331276c2b68進めていただくとセキュリティーパスワード入力画面となります。https://ec-masters.gyazo.com/6093a93227934b6c951ab918b7d44b16上記チェックをし、更新いただくことでRMS分析データ情報を事務局側で確認可能となります。

Answer

ありがとうございます。先ほど、ログイン許可の設定が完了いたしました。ぜひRMSにログインし、明確なアドバイスをお願いします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。> ここまで落ち込んだことは今までないので原因を知りたいです。CVRが下がっていることが原因と考えられます。・6月前半(6月1日〜6月15日) 楽天スーパーSALE期間を含む・6月後半(6月16日〜6月30日)上記をRPP対策ツールで比較した際に6月前半に関しましては、商品ごとでCVRが最低でも10%ございましたが、6月後半はCVRが3%以下の商品が5つございました。https://ec-masters.gyazo.com/75de97b2705196494ea28a84f42ac979※RPP対策ツールの画面となります。下記に確認方法がございます。RPP対策レポートで確認する場合、以下の手順でご確認いただけます。ECマスターズクラブトップ > ECマスターズツール 楽天レポート > RPP対策ツール レポートhttps://ec-masters.gyazo.com/cfaac0ce8fca6537a00ce3dadad63f39https://ec-masters.gyazo.com/ebc0d47c415f89226a95db2ac1bda29f> どのように調べればよいか分からないので、ご享受ください。6月前半と比較される場合比較対象は同期間とし、データの信憑性を高めるためなるべく長い期間のデータを比較くださいませ。CVRを上げる施策として、クーポンやポイント付与などの方法がございますが、既にいずれかの商品で対応されているようですので一度様子を見ていただきながら数字が改善されない場合は、商品ページの改善も視野に入れていただくこともお勧めいたします。

Answer

RPP対策ツールは普段から使用しています。今回頂いたアドバイス「ROAS急落の理由がCVRの低下」とは、短絡的すぎると思います。また、RMSにログインできるようにしたのに、RPP対策ツールで分かることばかりアドバイスされてもしょうがないです。去年の6月後半と比べてもかなりの下落です。根本的に何か原因があると感じています。過剰に露出されているなど。もっと細かく、そういったことを調べる方法が知りたいです。

Answer

ぷくりん様割り込み失礼いたします。FUJIと申します。弊社でもRPPのROASの低下を感じておりました。弊社の場合、ぷくりん様が低下を感じられた6月中旬より以前から感じておりました。それにしても3000％凄いですね。そこから3000％→100％は異常なので、通常の運用以外の影響もありそうですね。RPPの運用方法にも違いがあるので、参考にならないかもですが弊社なりに調べ原因の1つではないかということを共有いたします。商品別のクリック数やROASでみた際に、弊社では1日で過剰にクリックされ予算を消化し、かつ全く売れない商品=ROAS0%の商品が現れるようになりました。弊社はキーワード以外の全体でもRPPを運用しているのでROASが0％の商品というのはなかには存在しますが、今まで運用してきた感覚で異常だなと感じる1日でのクリック数を稼ぐ（露出する）商品がありました。そういった商品は除外しましたが、新たに同様な商品が出てきて除外を繰り返しようやく落ち着くまで相当数商品を除外しました。楽天ECCに確認を取って調べてもらったのですが、考えられることとして、ここ最近インスタやFACEBOOKや外部WEBサイト上に楽天市場だけでなく外部にRPPの商品が掲載されているようです。それってRPPエクスパンションじゃないの？って感じなんですが、弊社クスパンションやっておりませんが、たしかに外部WEBサイト上に商品が露出されているのを見つけました。また楽天市場アプリ下部にもRPPの新設された表示が始まっておりここでのクリックの実績やCTRがRPPの表示頻度に影響を与えるようで過去にない商品が動いたり異例なことが起きる事象が起こっているようです。上記が今後も続くのか、今だけなのか、もう終わったのかわかりませんが。これらの情報で私が推測した原因の一つとして、そもそも昨年末ごろから楽天市場がアクセス(楽天全体のアクセスの低下)に苦労しているため、RPP対象を外部で露出させて楽天市場に引き入れる施策を始めた。楽天がクリックされやすい媒体に表示させる。これにより楽天市場にアクセスしていない購買意欲の低い外部のユーザーに大量にクリックされることで予算を以上に消費するROASの低い商品が誕生する。そもそもRPPは楽天市場の中での広告として店舗はチューニングしてるので、外部露出されるといろいろ崩れちゃうなと思いました。ただ外部露出される商品にも傾向がありそうなので、商品を絞って運用しており且つ外部露出されていない商品しかたまたま扱ってない場合は何も影響がないとなる店舗様もいらっしゃると思います。もしかしたら、ぷくりん様の商品で商品別でパフォーマンスみた時に異常にアクセスがされておりROASが下がっている商品があるかもしれません。それは外部露出されている可能性もあるかもしれませんね。他の原因は、ここにきてやはりコロナ禍で受けていたEC需要拡大の下駄が外れたとか、楽天全体のアクセスが下がっているのでRPPを始めた店舗さんが増えたとか、ECマスターズさんのRATが優秀すぎて、RAT運用の店舗さんにかっさらわれているとか？（笑）こうもROASが悪くなるとRAT興味ありますね。全て推測なのと、PRRの外部露出については担当ECCと私の中の情報なので間違いもあるかもしれないので参考程度でよろしくお願いします。ECマスターズさん、どうでしょうか？RPPの外部露出など、RPPの運用が楽天側で変わったなど情報はありませんか？またはRPPの外部露出はあり得ないとか、外部露出は前からあったが、露出先が変わった等々。割り込み失礼いたしました。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。ご返信できておらず大変申し訳ございません。クリック数が、6月前半と後半に比較して大きな差があります。6月1日〜6月15日：9016月16日〜6月30日：4,207特に、6月26日〜6月30日のクリック数は2,801あり、26日からアプリの商品ページにもRPPの掲載枠が増えたことで、急激にクリック数が増えたことが考えられます。【商品ページ】楽天市場アプリ版商品ページ「レコメンドパーツ」拡大のご案内https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/0bd5386b-c056-44ea-b161-995b8bdc4139昨日配信している公開コンサルティングでも解説させていただいておりますが、RPPの１か月の予算が3日で消化・・・？！ 原因と対策について解説！ 2024年7月10日(水) 配信https://ec-masters.net/video/play/39fivwr今までは検索連動型広告の名の通り、検索結果に広告が掲載されておりましたが、今回追加された掲載枠は商品ページ内になるため、購入意欲がない方のクリックも増える傾向にあります。そのため、これまで以上に掲載する商品は厳選していく必要がありそうです。基本的のはキャンペーンのCPCは10円に設定した上で、レビューの少ない商品や転換率が低い商品が除外し、ROASが高い商品だけ、CPCを上げていくメンテナンスをしていくのが良いかなと思います。

Answer

ECマスターズの海老塚です。> FUJIさん貴重な情報いただきましてありがとうございます。> どうでしょうか？RPPの外部露出など、RPPの運用が楽天側で変わったなど情報はありませんか？> またはRPPの外部露出はあり得ないとか、外部露出は前からあったが、露出先が変わった等々。アプリ版商品ページへの配信枠増加の影響は大きいかなと思います。RPPの外部露出は以前からありましたが、ここ数日で今まで1ヶ月で消化されていた予算が3日で消化されたといったケースもあるようなので、そのあたりの変化もあるのかもしれません。

Answer

＞FUJIさまたくさんの情報をありがとうございます。通知が来ず、返信が遅れてしまいました（汗）あわててRPPをOFFにしてしまいましたが、１商品ずつしっかり数字を見ることが大事なのですね。元々かなり絞っていたため3000％のパフォーマンスが出ていたので、この下落はかなりショックでした。ほしい方にはほしいといった商品を扱っているので、やみくもに露出されては困りますね…。大いに参考にさせていただきます。本当にありがとうございました。＞ECマスターズの海老塚さまアプリの商品ページにもRPPが表示されたこと（推定）がここまで影響するとは思っていませんでした。商品を厳選し、CPCは10円に設定してみます。

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