電話システムのアイブリーさんのテスト導入をしております。
こちらで返品、返金等の対応の場合は電話自動回答を行い、その電話番号にSMS送信を行い、Googleフォームなどのリンクを作成してそちらに回答いただことうと考えております。

こちらの場合は楽天の外部リンク申請に関係するでしょうか。外部リンクを申請しましたが審査が通らなかったため、そもそも電話を受けた場合の対応として問題がないのか確認したくご連絡いたしました。

お手数ですがよろしくお願いいたします。