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解決済

RPPの不自然な消費

  • 相談者:非公開
  • 2024/05/13 15:15
お世話になります。

今ECCに返金を求めているところなのですが、皆さんも同じ経験があるかご教授ください。
昨日1日でRPPが不自然に2500クリック分消費されました。

その商品はRPP経由では普段は1日に1~2クリックあるかないか程度なのですが
昨日1日で急に2,691クリック消化されました。(もちろん売上もゼロ)
CPC10円で26,910円かかってしまっています。

この商品の参照元を見たところ上位が
参照元 アクセス人数
参照元不明 1332
Facebook 699
Instagram 559
計2,590人
となっており、ほぼRPPの消化クリックと一致します。

そもそもRPPってRPP-EXPと違って楽天市場内での広告なはずなのに
楽天市場外で不自然なほど消化されていておかしすぎます(T_T)

怒りで手元がおぼつかないですが、強い意志で楽天に返金させようと思っています。
もし似たような経験がある方は教えていただけると幸いです。
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  • 返信者:非公開
  • 2024/05/13 17:30
ECマスターズの中野です。

> そもそもRPPってRPP-EXPと違って楽天市場内での広告なはずなのに
> 楽天市場外で不自然なほど消化されていておかし………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/05/14 11:11
リリー中野様

コメントありがとうございます。
不正アクセスで免除された一例があるんですね。
ご共有ありがとうございます。

今朝、ECCから連絡が………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/05/15 15:37
ECマスターズの中野です。

ご返信が一日遅れまして
申し訳ございません。

楽天ご担当者に早速調査いただけた様で
何よりですが不正アクセスではなか………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/05/18 11:27
ストアマッチでも以前、似たようなことがありました。
入金したら1日で一気に消費されたというものです。
問い合わせても曖昧な回答で埒があきませんでした。
推………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/05/20 10:34
Suechan様

回答ありがとうございます!!
Yahooでもそんな事があるんですね!!

プラットフォーム側に握られると、何されるかわからないから………(省略)………
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