『メッセージ確認』の項目

返信のあるもので＜一時停止マーク＞のままのものが
いくつも見られるのですが、

現時点あくまで参考にするという感じでしょうか？

ーーーーーーーーーーーーー

トラブルがあり電話もつながらず
現時点一時停止表示になっているお客さまがいるのですが
「確認しているけど反応がないのか」
「確認していないのか」
ハッキリ知りたいと思っています。