いつもお世話になっております。
今回、初歩的な質問で恐縮でございます。

商品を購入されたお客様から悪いレビューが入ってしまいました。
そのため、すぐに連絡をして、「もしよかったら返金させていただきます」
と伝えたところ、返金を希望されたので、すぐに返金しました。

その後、「もし可能ならレビューを削除していただけませんでしょうか？」
とお願いしたところ、こころよく承諾してくれました。

ところが、すでに注文をキャンセルした後だったので、
お客様の注文履歴から該当商品が消えてしまい、
「レビューの削除の仕方がわかりません」という連絡がきました。

今回のような場合、レビュー削除はどこから（どのサイトから）
可能なのでしょうか？