楽天のLINEQRをAmazon・ヤフショ・メルカリshopsにも販売している商品のパッケージに掲載しても問題ないか

Question

楽天公式LINEを問い合わせ等も含めた店舗LINEとして利用したく、タイトルのような事をしても問題ないでしょうか？一種の他モール誘導にはなると思うのですが。

Answer

後、楽天公式LINEで他モールの宣伝をするのは問題になるでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。> 楽天のLINEQRをAmazon・ヤフショ・メルカリshopsにも販売している商品のパッケージに掲載しても問題ないかR-SNS契約済みのLINE公式アカウントであっても、他モールの案内をする事は下記ガイドラインの楽天市場外での購入が可能であることを記載することの禁止行為にあたりますのでお控えいただくのが賢明かと存じます。■[規約・ガイドライン] 楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040232> 後、楽天公式LINEで他モールの宣伝をするのは問題になるでしょうか？こちらのご質問同様、上記回答と重複しますが楽天市場外での購入が可能であることを宣伝するのはガイドラインに抵触しますのでお控えくださいませ。

Answer

LINEでも他モールの宣伝は駄目そうですね。ですが、楽天の公式LINEのQRをパッケージに載せて、結果的に他モールで宣伝するのは、他モールのルールに引っかかりそうですが楽天では問題なさそうですね。（確かヤフショでは問題なかったような）以前、ECマスターズのLIVEでQRを複数モール毎に載せている事例を紹介されていましたが、あれが良くてこれが駄目なのは何故でしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。> ですが、楽天の公式LINEのQRをパッケージに載せて、結果的に他モールで宣伝するのは、他モールのルールに引っかかりそうですが楽天では問題なさそうですね。（確かヤフショでは問題なかったような）こちらはオンライン上の案内ではなく、オフラインでの宣伝でしょうか？その場合はガイドラインが異なります。公式LINE上で他モールを宣伝する場合は先ほど申し上げたガイドラインに抵触しますが同梱物や梱包物などの「オフライン」の場合、他モールや自社サイトの外部URL（QRコード、サイト名も含む）は、・外部リンクとして許可されたもの・もしくは楽天店舗URLが併記された状態であれば記載可能です。補足いたしますと、SNSサイトのURL（QRコード、サイト名も含む）は、R-SNSページURLが併記された状態であれば記載可能ですので、楽天市場用にR-SNSに契約したLINEアカウントがある場合は、そちらを併記すれば、自社サイト用のLINEアカウントQRコードの記載は可能となります。詳細は以URLページをご確認ください。■[規約・ガイドライン] 楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040232Amazonの場合は、Amazonのサイトに関係のない宣伝に関するリーフレットなどを同封すると違反行為にあたります。https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G1701※直接的なガイドラインが見当たりませんが類似する内容としてご案内していますyahooショッピングに関しては禁止事項としては明記されてませんでしたが送付するお客様に利用目的をあらかじめ開示したのち管轄官庁のガイドラインに従い送付してくださいとの事でした。■Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドラインhttps://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf------------------------------------------------第 5 お客様対応11 商品を購入されたお客様に対して、購入された商品以外に、自社または他社の販売促進物を送付する場合には、個人情報の保護に関する法律および管轄官庁のガイドラインに従い、あらかじめお客様に利用目的を明示してください。------------------------------------------------メルカリShopsではSNSなど外部のサービスへ誘導すること、または応じることを禁止しております。■外部サービスなどに誘導する行為（禁止されている行為）https://help.jp.mercari.com/guide/articles/873/------------------------------------------------メルカリでは、SNSなど外部のサービスへ誘導すること、または応じることを禁止しております。これは、外部誘導先で商品代金の直接振込を促し、その後商品を発送しないなどの詐欺を未然に防ぐための対策です。事務局が禁止行為に該当すると合理的な理由に基づき判断した場合は、取引キャンセル・商品削除・利用制限などの措置を取る場合があります。なお、外部のサービスを利用した場合、一切のサポートはいたしません。------------------------------------------------> 以前、ECマスターズのLIVEでQRを複数モール毎に載せている事例を紹介されていましたが、あれが良くてこれが駄目なのは何故でしょうか？こちらは楽天市場で購入した際の同梱物（オフライン）をご紹介しましたが、上部で回答しているガイドラインに遵守しております。

Answer

パッケージにQRを付ける形のオフラインです。Amazonやメルカリshopsでご購入頂いて発送した商品に、楽天公式LINEのQRが載る事は、Amazon用やメルカリshops用のLINEが併記してあっても駄目そうですね。Amazonは、まだやっていないのでサポートに聞けないしURLは見れないのですが、同封とパッケージに記載でも同じですよね。ただ、Amazonとかヤフショや楽天のQRを載せた同梱物を紹介していたのは、どういう方法でオッケーになったんですか？何か併記とかしていたんですか？確か、こうすれば他モール展開しても同じ同梱物で済むという内容だったような気がします。お話を伺うと無理そうなので辞めようと思いますが遵守して出来るようでしたらやりたいです。動画を見て、それが気になって。

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございました。> パッケージにQRを付ける形のオフラインです。オフラインですね。その場合は、 2024/05/07 13:20の回答をご参考くださいませ。> ただ、Amazonとかヤフショや楽天のQRを載せた同梱物を紹介していたのは、どういう方法でオッケーになったんですか？何か併記とかしていたんですか？はい、併記されておりました。分かりづらかったようでしたら恐れ入りますが紹介した同梱チラシは、他モールのショップページを紹介されており、こちらは、先程回答差し上げた、以下の部分に該当するためです。> 同梱物や梱包物などの「オフライン」の場合、> 他モールや自社サイトの外部URL（QRコード、サイト名も含む）は、> ・外部リンクとして許可されたもの> ・もしくは楽天店舗URLが併記された状態> であれば記載可能です。https://ec-masters.gyazo.com/eafa83c7d2ad28f963421dc8b57c58f2

Answer

楽天店舗URLを併記していたから可能だったという事ですね。条件を満たせば、他モールの宣伝も出来るよという事で、別にAmazonで、あのチラシが使えるとか、そういう事ではなかったんですね。自分もLIVEで動画を見ながらの作業だったので、前段階で説明されていたのを聞いてなかったんだと思います。解決しました。ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございます。> 楽天店舗URLを併記していたから可能だったという事ですね。条件を満たせば、他モールの宣伝も出来るよという事で、別にAmazonで、あのチラシが使えるとか、そういう事ではなかったんですね。はい、仰る通りです。前述させていただいた通り、モールによってガイドラインが異なる部分があるため、1つの掲載する内容によっては同梱チラシを他モールで使いまわせない場合もございます。また何かご不明点はお気軽にご連絡ください。よろしくお願いいたします。

楽天のLINEQRをAmazon・ヤフショ・メルカリshopsにも販売している商品のパッケージに掲載しても問題ないか

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