お世話になっております。

LSEGで楽天用LINEリッチメニューをデフォルト設定にて表示させております。

仕事仲間から、
LINE配信5/1あったけれど、
「リッチメニューが表示されていなかったよ～」と画像付きで連絡もらいました。

LSEG確認したところ、
リッチメニュー期間設定
2024-05-02 13:22 - 2025-01-31 09:00
※5/2となっているのは、私の方で保存しなおしたため今日の日付がはいってしまいました。
元から「即時開始」を選択済みです。

また、
管理画面右上の「デフォルト設定」というのも設定されているように思います。

自分でLINE確認しても、
リッチメニューはちゃんと表示されるのですが、
仕事仲間から画像つきで送られてきているので、
事象がよく分かりません。

当方の設定ミス、
その他理由、

どのようにすれば、リッチメニューが全ての人に表示されますでしょうか？
お手数ですがご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。