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【楽天RPP対策ツール】キャンペーン日時予算設定につきまして

  • 相談者:非公開
  • 2024/04/22 15:04
いつもお世話になっております。

表題の通り、RPPのキャンペーン日時予算について質問です。

以下の設定で動かしていたのですが、
なぜか設定予算の倍以上の予算が使われている日がありました。

開始終了時刻0:00-24:00
4/20(土)11万(消化金額問題なし)
4/21(日)7万(消化金額が18万でした)
4/22(月)7万(消化金額問題なし)

21日がなぜ設定予算の倍になってしまったのか原因がわかりません。
契約プランの都合上、予算の設定は毎朝手動で変えているので21日だけ操作ミスがあったのか、
予算の反映が遅すぎたのか原因が知りたいです。

日時予算設定の変更履歴など確認する方法はありますでしょうか。
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  • 返信者:非公開
  • 2024/04/22 20:01
ECマスターズの海老塚です。

ご返信遅くなり申し訳ございません。
こちら調査に時間がかかっておりますため、
今しばらくお待ちいただきますよう、
よろ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/04/23 13:09
ECマスターズの海老塚です。

ご返信遅くなり大変申し訳ございません。

21日(日)にRMSのメンテナンスがあり、
その影響でシステムが正常にチェッ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/04/23 14:47
海老塚様

お調べいただきありがとうございました。

RMSのメンテに巻き込まれたということですが
予算設定の倍額以上消費されてしまったことは事実なの………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/04/23 15:23
ECマスターズの海老塚です。

ご返信いただきまして
誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんが、
今回の事象につきましては免責事項に該………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/04/23 15:33
海老塚様

免責事項に該当ということで承知いたしました。

諸々のご対応ありがとうございました。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/04/23 16:08
ECマスターズの海老塚です。

ご理解いただきまして、
誠にありがとうございます。

また何かございましたら、
何なりとご連絡ください。

引き………(省略)………
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