たまにエルセグに顧客からのお問い合わせや要望が入ります。
当店としては窓口として楽天のお問い合わせ欄とメールでの返信やダイレクトメール等に絞って対応したいと思っています。
エルセグのチャットを止める。または自動応答で「こちらからは返信できません。楽天のお問い合わせ欄をご利用ください」等の案内を返すなどの手法は可能でしょうか？
出来るようでしたらどこから手続きするのか教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。